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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT 교환/반품 안내
WRITER 시너진 (ip:)
  • DATE 2021-04-26
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  • HIT 26
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교환/반품배송비 입금 계좌 : 42790101369939/황시진(시너진)/국민은행

교환/반품 주소지 : 서울특별시 성동구 아차산로7길 21 (성수동2가) 4층 39호


반품 신청


1. 반품 신청은 고객님께서 상품을 수령하신 후. 7일 이내에 신청가능합니다.

2. 반품 신청 후 회수는 1~3일 이내에 자동으로 진행되고 있습니다.

3. 단순변심 및 고객 귀책 사유의 반품은 반품 배송비가 발생하며. 반품배송비가 차감된 금액이 환불됩니다.

• (특별구간: 제주도 및 도서산간 일부지역) 전체 반품 11,000원/ (고객님이 주문하실 때 부담하신 추가 배송비는 차감)부분 반품 5,500원

• (특별 구간 외 지역) 전체 반품 5,000원/ 부분 반품 2,500원

• 고객님께서 직접 발송 원하실 시, 원하시는 택배사에서 선불신청 후 위 반품 주소로 발송해주시면 되며, 이 경우 부분 반품으로 적용되어 배송비 차감됩니다.

4. 상품 불량 및 자사 귀책 사유의 반품은 반품 배송비가 발생하지 않습니다.

• 아래 교환/환불 불가 사항에 해당되는 상품 임의 발송 시 착불로 반송됩니다.

• 회수된 상품은 검수 후 상품의 이상이 없거나 불량에 해당되지 않을 경우 배송비 차감 후 환불 될 수 있습니다.

• 상품 회수 전 상품 불량 여부 확인 원하실 시 반품신청 전 Q&A나 카카오톡 플러스 친구를 통해 문의 후 반품 신청 바랍니다.

• 모든 패킹 과정은 CCTV 녹화중이며, 악의적인 반품의 경우 CCTV 판독 후 손해배상 청구될 수 있습니다.

 

교환 신청


1. 교환 신청은 고객님께서 상품을 수령하신 후. 7일 이내에 신청가능합니다.

2. 교환 신청 후 회수는 1~3일 이내에 자동으로 진행되고 있습니다

3. 교환은 1회에 한해서 동일 상품의 옵션 변경에 의한 교환만 가능합니다.

4. 단순변심 및 고객 귀책 사유의 교환은 교환 배송비가 발생하며. 교환 배송비 입금이 확인된 경우에만 진행 가능합니다.

• (특별구간: 제주도 및 도서산간 일부지역) 11,000원/ (특별 구간 외 지역) 5,000원

• 고객님께서 직접 발송 원하실 시, 원하시는 택배사에서 선불신청 후 위 반품 주소로 발송해주시면 되며,

 이 경우 (특별구간: 제주도 및 도서산간 일부지역) 5,500원/(특별 구간 외 지역) 2,500원 입금해주시면 됩니다.


5. 상품 불량 및 자사 귀책 사유의 교환은 교환 배송비가 발생하지 않습니다.

• 불량 상품 교환의 경우 옵션변경은 불가능하며, 동일 상품으로 교환됩니다.

• 아래 교환/환불 불가 사항에 해당되는 상품 임의 발송 시 착불로 반송됩니다.

• 회수된 상품은 검수 후 상품의 이상이 없거나 불량에 해당되지 않을 경우 배송비 청구될 수 있습니다.

• 상품 회수 전 상품 불량 여부 확인 원하실 시 반품신청 전 Q&A나 카카오톡 플러스 친구를 통해 문의 후 반품 신청 바랍니다.


6. 교환의 경우(단순변심,불량 모두 포함) 반품 상품 반입 후 검수, 상품 거래처 재출고 등의 사유로 부득이하게 1~2주 정도 소요됩니다.

  맞교환은 불가능하며, 빠른 교환 원하실 경우 재주문해주신 후 교환 원하시는 상품은 반품으로 진행해주시길 바랍니다.


교환/환불 불가

다음의 경우에는 교환 및 반품이 어려움을 양해 부탁드립니다.

1.  고객님께서 상품을 수령하신 후 7일이 초과한 경우와 교환/반품 신청 후 장기간(2주 이상) 반품 상품이 도착하지 않을 경우 고객님께서 상품을 수령하신 후 7일이 초과한 경우
2.  상품의 재판매가 불가한 경우
• 의류 제품은 단 1회라도 착용하면 상품의 가치가 훼손되기 때문에 교환 및 반품 불가
• 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형/훼손/파손된 경우
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• 포장자재 (예: 비닐, 박스 등) 또는 상품 정보 표식 (예: 라벨, 상품 택 등) 등이 훼손 또는 분실된 경우
• 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우
3.  셋트 상품 중 구성품 일부만 반품하는 것은 불가능 합니다.
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